Términos y condiciones de compra
INFORMACION GENERAL
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que JUSTO LÓPEZ VALCÁRCEL, S.A en adelanteCONSERVAS VALCÁRCEL, con CIF número A 36.602.399 con domicilio social en Muelle de Reparaciones de Bouzas, s/n, 36.208, Vigo (Pontevedra) es el titular del presente dominio conservasvigilante.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y CONSERVAS VALCÁRCEL.
PROCESO DE COMPRA
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Atendiendo al artículo 27.1.b de la mencionada Ley, CONSERVAS VALCÁRCEL archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo. CONSERVAS VALCÁRCEL remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra, documento de desistimiento y si el producto ha sido pagado antes de salir de nuestras instalaciones la factura de compra).
GENERALIDADES
Como norma general, la realización de un pedido en CONSERVAS VALCÁRCEL supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de CONSERVAS VALCÁRCEL si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.
MODALIDADES DE PEDIDOS
Los clientes podrán realizar los pedidos únicamente a través de la tienda online:
Por Internet: a través de conservasvigilante.com
PRECIOS
Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 10 % de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta.
La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.
FORMAS DE PAGO
CONSERVAS VALCÁRCEL dispone de las siguientes formas de pago:
1. TARJETA DE CRÉDITO: Las cantidades se cargarán a partir del momento de envío de la mercancía. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
2. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío
PLAZOS DE ENTREGA
CONSERVAS VALCÁRCEL no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura, que se entenderá como cierre de venta. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico)
CONSERVAS VALCÁRCEL realiza los envíos por diferentes empresas de transporte, en un máximo de 72 horas desde el cierre de la venta. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas (Empresas de Transportes y Correos)
CONSERVAS VALCÁRCEL no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase «pendiente de comprobación». Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).
CONSERVAS VALCÁRCEL puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envíos estipulados por CONSERVAS VALCÁRCEL para España peninsular son gratuitos si el precio total del pedido supera los 50 €. En caso contrario, los gastos de envío serán 9 €.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
CONSERVAS VALCÁRCEL entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). CONSERVAS VALCÁRCEL entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 14 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución. Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 14 días (incluidos gastos de envío de la compra). En cumplimiento del artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución al utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo del cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
CONSERVAS VALCÁRCEL solo admitirá cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, en mal estado o erróneamente enviados. En este caso los gastos de devolución y/o reposición correrán por cuenta de CONSERVAS VALCÁRCEL
En cualquier caso, menos en el de mal estado de los productos, sólo se podrán devolver los productos cerrados con el sistema de apertura intacto y en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío, junto con una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En caso de que el Usuario detecte algún producto en mal estado tras abrirlo, deberá iniciar el proceso de devolución sin abrir más unidades del mismo producto, de modo que devolverá los productos restantes y cuando se resuelva la circunstancia indicada por el Usuario se procederá a la devolución del importe de todas las unidades devueltas y de la abierta.
El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a info@conservasvigilante.com Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. CONSERVAS VALCÁRCEL estimara si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que CONSERVAS VALCÁRCEL da a sus clientes.
GARANTÍAS APLICABLES
El usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de lo productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de duda el usuario puede ponerse en contacto con nosotros.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.
El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguientes situaciones:
A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible.
B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto.
C) CONSERVAS VALCÁRCEL no tiene el producto. Puede que no dispongamos del producto en el momento de compra, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo de tiempo o elegir otro producto. El cliente puede decidir anular el pedido.
REGISTRO DEL USUARIO
La formalización de cualquier relación comercial con CONSERVAS VALCÁRCEL a través de la presente página web podrá hacerse como invitado o mediante el registro del cliente o usuario. El cliente, en ambos casos, reconoce y afirma que los datos son suyos, verídicos y reales.
Como usuario de la web, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con CONSERVAS VALCÁRCEL.
CONSERVAS VALCÁRCEL se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado. En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido (datos de envío y/o datos de facturación)
En el caso de que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña.
En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío
MENORES DE EDAD
Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.
PROTECCION DE DATOS
En CONSERVAS VALCÁRCEL nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONSERVAS VALCÁRCEL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
LEGISLACION
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
